Wenn der Atlas nicht geladen werden kann
Wenn NetCrunch den Atlas beim Start nicht öffnen kann, schlägt es nicht einfach fehl. Stattdessen werden drei Wiederherstellungsoptionen angeboten – in der Reihenfolge des möglichen Datenverlusts: erneut öffnen, aus einer Sicherung wiederherstellen oder löschen und neu beginnen.
Der Atlas enthält alles – Knoten, Überwachungskonfiguration, Ansichten und Anmeldeinformationen. Ein Server, der ihn nicht laden kann, kann daher überhaupt nichts tun. Der Startbildschirm meldet "There were issues loading the Atlas" und bietet eine Lösung an, anstatt Sie mit einer Fehlermeldung zurückzulassen.
Diese Optionen werden in der Desktop Console angezeigt. In der Web Console können Sie den Ladevorgang erneut versuchen. Das Wiederherstellen und Löschen wird dort jedoch nicht angeboten – die Wiederherstellung ist bewusst als Vorgang vorgesehen, der direkt am Server durchgeführt wird.
Die drei Optionen in der richtigen Reihenfolge
Arbeiten Sie die Liste von oben nach unten durch. Jeder Schritt ist aufwendiger als der vorherige.
1. Open Atlas
"You can try open the atlas again."
Dies sollten Sie zuerst versuchen, da es keine Nachteile hat. Ein Ladevorgang kann aus einem Grund fehlschlagen, der bereits nicht mehr besteht – etwa weil eine Datei noch durch eine Sicherung oder einen Virenscan gesperrt ist, ein Datenträger kurzzeitig nicht verfügbar war oder ein Dienst während eines Schreibvorgangs beendet wurde. Wenn die Ursache nur vorübergehend war, wird der Atlas geöffnet und es geht nichts verloren.
Wenn der Vorgang aus demselben Grund ein zweites Mal fehlschlägt, sollten Sie keine weiteren Versuche unternehmen und mit dem nächsten Schritt fortfahren.
2. Restore Atlas
"Restore existing network atlas."
Auf der Karte werden Datum und Uhrzeit der letzten Sicherung angezeigt. Dies ist der entscheidende Wert: Alles, was nach diesem Zeitpunkt konfiguriert wurde, muss erneut eingerichtet werden. Nach Auswahl von Restore können Sie auswählen, aus welcher Sicherung wiederhergestellt werden soll. Sie sind also nicht auf die neueste Sicherung beschränkt – eine ältere Sicherung, die vor einer vermuteten fehlerhaften Änderung erstellt wurde, kann manchmal die bessere Wahl sein.
Diese Option wird nur angezeigt, wenn eine Sicherung vorhanden ist. Andernfalls gibt es nichts, aus dem wiederhergestellt werden kann.
Hier zeigt sich der Nutzen der täglichen Sicherung. NetCrunch sichert den Atlas automatisch jeden Tag, sodass im schlimmsten Fall normalerweise die Konfigurationsänderungen eines Tages verloren gehen – nicht jedoch der Atlas. Siehe Sicherung.
3. Delete Atlas
"When all options to resolve the atlas loading issue fail, delete the atlas. Then you can create a new one."
Dies ist der letzte Ausweg – und das Produkt sagt es mit seinen eigenen Worten. Beim Löschen wird der Atlas vollständig verworfen, und Sie gelangen zurück zum Bildschirm zum Erstellen eines Atlas. Dort können Sie einen neuen Atlas durch Erkennung oder manuell erstellen.
Wählen Sie diese Option nicht, nur weil der erste erneute Ladeversuch fehlgeschlagen ist. Wenn eine Sicherung vorhanden ist, sind Sie mit der Wiederherstellung daraus – selbst wenn sie schon etwas älter ist – besser gestellt, als wenn Sie das Netzwerk erneut erkennen und die Überwachung von Grund auf neu konfigurieren müssen.
Vor der Auswahl
Auf dem Startbildschirm wird unter Last Operation Error der Name des Vorgangs angezeigt, der fehlgeschlagen ist. Lesen Sie diese Meldung, bevor Sie eine Entscheidung treffen: Sie unterscheidet zwischen einer gesperrten oder fehlenden Datei, bei der ein erneuter Versuch möglicherweise erfolgreich ist, und einer beschädigten Datei, bei der dies nicht der Fall sein wird.
Wenn Sie über eine weitere NetCrunch-Installation verfügen, bietet Import Atlas from another machine… auf demselben Bildschirm eine vierte Möglichkeit, bei der ein vollständiger Neuaufbau vermieden wird.
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